Hesap ve veri yönetimi
Hesap ve veri silme
KlimaOS hesapları çoğunlukla bayi veya hizmet sağlayıcısı tarafından tanımlanır. Buna rağmen kullanıcılar hesap kapatma veya veri silme talebini doğrudan iletebilir.
1. Nasıl talep edilir?
Hesap kapatma veya veri silme talebinizi resmi talep formu üzerinden iletebilirsiniz. Formdaki bilgiler, talebin doğru hesap ve bayi kaydıyla eşleştirilmesi için kullanılır.
2. Talepte bulunurken ekleyebileceğiniz bilgiler
- Ad soyad.
- KlimaOS hesabınızda kullanılan e-posta adresi.
- Bağlı olduğunuz bayi veya firma adı.
- Talebin türü: hesap kapatma, kişisel veri silme veya erişim kapatma.
- Size dönüş yapılmasını istediğiniz iletişim kanalı.
3. Talep nasıl değerlendirilir?
Talep alındıktan sonra hesap bilgileri ilgili bayi kayıtlarıyla eşleştirilir. Hesabın bayi tarafından tanımlanmış olması, fatura veya ticari kayıtlarla bağlantılı veri bulunması ya da yasal saklama zorunlulukları varsa işlem manuel olarak değerlendirilir.
Sonuç ve gerekiyorsa ek doğrulama adımları, talepte belirtilen e-posta adresi üzerinden paylaşılır.
4. Hangi veriler saklanabilir?
Bazı kayıtlar; muhasebe, faturalama, güvenlik, uyuşmazlık çözümü veya yasal yükümlülükler nedeniyle belirli sürelerle saklanabilir. Silinmesi mümkün olan kişisel veriler silinir, anonim hale getirilir veya erişime kapatılır.
5. İletişim
Formu açamazsanız veya ek destek gerekiyorsa bize aşağıdaki e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.
info@klimaos.com